Kahve zinciri Starbucks, Kuzey Amerika operasyonlarında yer alan yaklaşık 250 mağazasını kapatacağını bildirdi. Bölgedeki 18 bini aşkın şubenin yüzde 1’lik kısmına karşılık gelen bu adımın, operasyonel standartları karşılayamayan ve finansal beklentilerin gerisinde kalan noktaları kapsadığı duyuruldu.
Kapatma işlemlerinin bu hafta içinde neticelendirilmesi planlanırken, uygulamanın kurumsal portföy yönetimi ve pazar stratejileri çerçevesinde yürütüldüğü kaydedildi.
Açıklamayı yapan Starbucks Operasyon Direktörü Mike Grams, Kuzey Amerika’daki tüm Starbucks mağzalarının detaylı bir şekilde incelendiğini belirtti. Grams, müşteri ve çalışanlara istenen hizmet standartlarının sunulamadığı ya da beklenen finansal performansın altında kalan şubelerin belirlenerek kapatılmasına karar verildiğini açıkladı.
Zincirin bölgedeki büyüme hedeflerinin sürdüğünü ve operasyonel verimlilik adına her yıl benzer mağaza açılış-kapanış döngülerinin gerçekleştiğini aktaran Grams, kararın etkilerine de değindi.
Mağaza kapatmanın zor bir karar olduğunu ifade eden operasyon direktörü, bu durumun süreçten etkilenecek çalışanlar, müşteriler ve yerel topluluklar açısından üzücü bir gelişme olduğunu dile getirdi.
